Събития
Гражданска квота в КРС поиска ДНЕС на среща с регулатора
|
Представители и експерти на Гражданско движение ДНЕС се срещнаха вчера с ръководството на Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) във връзка с исканията на движението срещу мобилните оператори.
Анжелика Цокова – член на КС на ДНЕС, отбеляза: „Въпреки глобите, мобилните оператори продължават да нарушават правата на потребителите, а този факт не носи удовлетворение на потърпевшите”. Тя заяви, че трябва да се преразгледа размерът на глобите. Също така, да се създаде „ад хок” арбитраж към КРС, който да взема решения по жалбите, постъпили от потребители на мобилните услуги. До момента В КРС има подадени над 850 жалби от началото на година, а в ДНЕС – няколко хиляди само за броени месеци.
Анжелика Цокова припомни, че исканията на ДНЕС са обсъдени на работна среща на 10 май т.г. в Народното събрание между Министерството на транспорта, информационните технологии и съобщенията, КРС и парламентарната Комисия по транспорт, информационни технологии и съобщения. Част от предложенията се отнасят до необходимостта от промени в Закона за електронните съобщения (ЗЕС) и в тази връзка бе формирана работна група, която да ги обсъди и предложи за приемане от Народното събрание.
ДНЕС ще настоява да бъдат изпълнени всички искания, произтичащи от оплакванията на хиляди потърпевши потребители. Сред исканията на гражданското движение, които получиха подкрепа от страна на КРС, са:
- уеднаквяване на общите рамкови условия на всички мобилни оператори;
- гарантиране участието на гражданите в работата на КРС;
- ритмично (ежемесечно) подаване на фактури и сметки;
- задължение за издаване от страна на операторите на детайлни справки;
- Изрично съгласие от страна на потребителите за получаване на рекламни СМС-и (СПАМ);
- Изпращане на известия за достигане на 90% от кредитния лимит, а надвишаването му да става само със съгласие на потребителя.
Във връзка с последното искане от КРС посъветваха потребителите да не плащат сумите, с които е надвишен кредитния им лимит, изрично упоменат в договорите. Друг съвет, който представителите на регулаторния орган дадоха, бе гражданите внимателно да четат договорите, преда да ги подпишат, заради множеството „подводни камъни”, записани с дребен нечетивен шрифт.
„Като регулаторен орган използваме всички наши правомощия и постигнахме определени успехи, като например отпадане на автоматичното подновяване на договорите”, сподели председателят на КРС Веселин Божков. Той покани представители на ДНЕС да участват в обществените приемни на територията на страната по определен график. Председателят на КРС съобщи, че комисията ще излъчи двама свои представители за участие в работната група към парламентарната Комисия по транспорт, информационни технологии и съобщения, сформирана по искане на ДНЕС.
17.05.2011
|
|
Share |
|
